Recensione Programma Antivirus: Norton 360

Da nessuna parte i criminali sono tanto attivi quanto online. Poiché i malware non si prendono mai pause e le minacce online evolvono quasi quotidianamente, è necessaria una protezione antivirus che tenga il passo e non si faccia cogliere impreparata dalle continue mutazioni. Con più livelli di protezione in un'unica soluzione facile da usare, Norton promette una protezione inclusiva completa che ti protegge anche dalle minacce più recenti. Se davvero funziona e puoi fidarti di Norton, ve lo svelerà la nostra recensione per cui continua a leggere!

Norton 360 è un pacchetto antivirus e di sicurezza completo, della società americana Symantec Corporation. Per Windows, MacOS, Android e iOS, i vari pacchetti Norton offrono protezione da virus, ransomware e altre minacce e forniscono funzionalità aggiuntive per la sicurezza e la privacy del dispositivo. Di Norton Antivirus esiste anche una versione più economica senza le funzionalità di privacy. Noi abbiamo testato Norton 360 Premium su Windows e Norton Mobile Security su Android, ma nell'articolo parleremo di tutte le versioni.

Prima di poter scaricare i programmi Norton, è necessario creare un account e acquistare una licenza. Il download sarà quindi disponibile nel tuo account "My Norton". Prima dell'installazione, che per noi ha richiesto circa tre minuti, è possibile scegliere se partecipare a Norton Community Watch e fornire al programma determinati dati per migliorare il rilevamento dei malware. Non sono presenti altre configurazioni personalizzate nel processo di installazione.

Se hai optato per un abbonamento a Norton 360, e quindi non per la tariffa per solo antivirus, puoi inviare un link di installazione direttamente agli altri tuoi dispositivi. A questo punto si aprirà l'hub centrale "My Norton", che fornisce l'accesso alle varie funzioni. Qui troverai (a seconda della tariffa) le voci "Sicurezza del dispositivo", ovvero il programma antivirus vero e proprio, "Secure VPN", "Backup su cloud", "Password Manager" e "Protezione minori".

Questa strategia dei bundle con una dashboard centrale ci ha fatto una cattiva impressione per altri fornitori come ad esempio Avira, soprattutto quando sacrifica la facilità d'uso per la gamma di programmi. Non è però il caso di Norton perché i programmi nell'hub a) sono comunque inclusi in quasi tutte le tariffe 360 e b) in questo modo sono chiaramente separati dall'antivirus. Inoltre, Norton non installa bloatware ed è possibile scegliere nelle impostazioni se all'avvio deve aprirsi direttamente l'interfaccia utente dell'antivirus.

Quest'ultima racchiude tutte le funzioni essenziali di protezione dai virus in un pannello di controllo intuitivo con cinque schede. Nell'area "Sicurezza", troverai le scansioni e la funzione safecam per la protezione della webcam, "Protezione Internet" comprende oltre all'estensione per browser e alcune funzionalità di protezione in tempo reale, anche il password manager, "Backup" gestisce i tuoi set di backup mentre nel sottomenù "Prestazioni" si possono visualizzare e ottimizzare le prestazioni del computer. Infine, "My Norton" ti riporta all'hub centrale.

La metà superiore dello schermo mostra lo stato attuale per ogni scheda e può essere espansa con un clic per ulteriori impostazioni. Nella barra del menu in alto troverai anche il tuo report mensile, in cui puoi vedere come Norton ti ha protetto nell'ultimo mese. Qui puoi anche accedere a impostazioni più dettagliate: mentre nelle schede puoi scegliere solo se attivare o disattivare determinati meccanismi di protezione, come il firewall, qui puoi effettivamente configurarli.

Poi c'è l'interfaccia web di Norton, dalla quale puoi gestire la protezione minori.

Tra l'hub "My Norton" e l'interfaccia antivirus, ci sono delle ripetizioni che fanno chiedere quale sia il senso del primo. Poiché la protezione minori si gestisce principalmente nella dashboard Web mentre il password manager e il backup sono rappresentati anche con schede nel client antivirus, Norton avrebbe potuto spostare la VPN lì e eliminare completamente l'hub. Nonostante questo Norton 360 brilla con un'interfaccia utente elegante, intuitiva e facile da usare.

Voto: 4,3 / 5

Norton fornisce protezione in tempo reale con tutte le tariffe, esegue quindi la scansione continua dei tuoi dispositivi alla ricerca di minacce. Inoltre, è possibile eseguire scansioni manuali, disponibili in tre versioni: una scansione rapida che controlla solo le aree più importanti del computer, una scansione completa del sistema dell'intero dispositivo, e una scansione personalizzata con la quale puoi selezionare tu stesso le cartelle da analizzare. È inoltre possibile pianificare in anticipo le scansioni personalizzate e configurarne la frequenza. È possibile assegnare un nome a ciascuna delle scansioni create in modo da poterle modificare e gestire facilmente anche in seguito.

Si può configurare anche la protezione in tempo reale nelle impostazioni, ad esempio abilitare o disabilitare la scansione automatica dei supporti rimovibili o delle unità di rete. C'è anche la funzione SONAR (preimpostata), che viene utilizzata per identificare le minacce emergenti in base al comportamento dei file prima ancora che il programma disponga delle definizioni dei virus appropriate.

Tutte le versioni di Norton dispongono di protezione dell'e-mail con la quale puoi scegliere se controllare la posta in arrivo e / o in uscita.

Norton controlla la protezione Internet in parte tramite le estensioni del browser disponibili per Chrome, Edge, Internet Explorer e Firefox. Safe Search identifica i risultati di ricerca ad alto rischio, Safe Web segnala i siti Web pericolosi, le funzionalità di sicurezza sono facilmente accessibili tramite la home page Norton.

Norton fornisce anche un password manager con tutte le tariffe. È anche disponibile come prodotto a sé ed è quindi un po' più completo rispetto agli extra di altri programmi antivirus che sono un po' sacrificati. Puoi gestire i tuoi login, i tuoi indirizzi e i tuoi metodi di pagamento e creare degli appunti sicuri. Ovviamente è presente anche un generatore di password per la creazione automatica di password sicure. Fa parte del pacchetto anche un'estensione per il browser: puoi usarla per compilare automaticamente i campi di login. Nel test ha funzionato senza problemi su Chrome.

I programmi Norton proteggono anche dagli attacchi ransomware. I cosiddetti "virus del riscatto" sono particolarmente infidi in quanto crittografano i tuoi file e richiedono un riscatto per rilasciarli. Il firewall, anche esso incluso in tutte le tariffe, può essere configurato nelle impostazioni. Qui possono essere impostate regole individuali e diversi livelli di protezione possono essere attivati e disattivati indipendentemente l'uno dall'altro.

La scheda "Prestazioni" Norton offre varie altre funzioni. È possibile ottimizzare le unità, eliminare i file non necessari o ridurre al minimo il tempo di avvio specificando esattamente quali programmi devono essere avviati con Windows.

La protezione della webcam, o come la chiama Norton "SafeCam", è disponibile solo nei pacchetti 360, cioè non per Norton Antivirus Plus e solo per Windows. Questa funzione impedisce lo spyware e l'accesso non autorizzato alla webcam.

Anche la VPN di Norton è presente solo a partire dal pacchetto Norton 360 Standard. Nelle tre tariffe - Standard, Deluxe, Premium - fornisce protezione rispettivamente per un massimo di uno, cinque e dieci dispositivi. La rete di server con soli 28 paesi è piuttosto ristretta se paragonata ai principali provider di VPN standalone, ma almeno non ci sono limiti di GB come con molte altre VPN incluse negli antivirus. Per quanto riguarda i servizi di streaming, abbiamo avuto esperienze contrastanti con Norton Secure VPN: non siamo riusciti ad aggirare le restrizioni geografiche di Netflix, ma siamo riusciti a vedere BBC iPlayer.

Il backup su cloud è disponibile in tutte le tariffe, ma solo per Windows e con limitazioni differenti. Per Antivirus Plus il limite è di 2 GB, per le tariffe 360 rispettivamente di 10 GB, 50 GB e 75 GB.

La protezione minori è disponibile a partire dal pacchetto Norton 360 Deluxe, puoi gestirla nella dashboard web e con la mini app aggiuntiva "Norton Family". Per prima cosa, va creato un profilo separato per ogni bambino, scegliendo tra uno dei quattro livelli di restrizione che vanno da "Basso" a "Molto alto", quindi si procede installando l'app di controllo sui dispositivi utilizzati dai bambini. Sono supportati Windows, Android e iOS, gli utenti Mac purtroppo restano anche in questo caso a mani vuote.

I programmi Norton non sono certo avari per quanto riguarda le funzionalità, ma non coprono tutto. Manca una protezione aggiuntiva per l'online banking e le transazioni, ad esempio tramite un browser sicuro, come quello offerto da altri programmi antivirus. Un distruttore di file, che di solito è annoverato tra le funzioni standard, deve essere aggiunto a pagamento.

Norton Mobile Security è disponibile nella versione standalone per Android e iOS, ma è compreso anche nei pacchetti 360 (nella tariffa standard, tuttavia, la protezione si applica a un solo dispositivo). È possibile eseguire una scansione manuale scorrendo verso il basso nella finestra di avvio, purtroppo però non si può pianificare l'analisi dei malware come su desktop.

Naturalmente, Norton offre anche sui dispositivi mobili protezione in tempo reale e schede come protezione Web e anti-malware. Con la funzione "Sicurezza Wi-fi", l'app analizza la tua rete e ti protegge da potenziali minacce.

Gli extra della versione desktop come la VPN e il password manager non sono integrati nell'app Mobile Security, esistono però delle apposite app, scaricabili direttamente nell’aria "My Norton" dell’app. È comprensibile che Norton offra queste funzioni in app separate, ma il blocco app non doveva necessariamente essere regolato con un’app a parte. La funzione per accedere a determinate app con un ulteriore PIN o con l'impronta digitale poteva facilmente essere integrata in Mobile Security.

Si fa notare la mancanza delle funzioni antifurto: non è possibile localizzare dispositivi smarriti, cancellare dati da remoto o fotografare ladri o intrusi tramite la fotocamera. Queste funzionalità facevano parte dell'offerta di Norton sui dispositivi mobili, ma sono state rimosse da dicembre 2019. L'assistenza non ha saputo fornirci una spiegazione in merito e sul sito web Norton si dice solo che la decisione è stata presa a seguito di un controllo qualità. Forse le funzioni torneranno a breve in versione migliorata, purtroppo fino ad allora Norton non fornirà alcun aiuto in caso di furto del cellulare.

Nel complesso, il pacchetto di funzionalità di Norton è solido, anche se qualcosa manca.

Voto: 4,0 / 5

Per una valutazione affidabile della protezione e delle prestazioni di Norton 360, faremo riferimento ai risultati dei test di valutazione di AV-Test e AV-Comparatives.

Norton ottiene ottimi risultati nei test di valutazione. Nell'ultimo (al momento in cui è stato scritto questo articolo) test di AV-test dell'ottobre 2019, Norton Security ha ottenuto punteggio pieno in entrambe le categorie, protezione e prestazioni, e di conseguenza il titolo di "Top Product". Nel Real-World Protection Test di AV-Comparatives (luglio-ottobre 2019), il programma ha impressionato con un tasso di non rilevamento dello 0%. Ciò significa che il programma è stato in grado di neutralizzare ogni minaccia nel test; di falsi positivi ce ne sono stati invece sette. Norton ha fatto un'ottima figura anche nel test delle prestazioni con 90 punti su 100.

Nel complesso, Norton convince su tutta la linea: il programma è sicuro e veloce e dimostra queste qualità anche nei test di enti di valutazione indipendenti.

Voto: 4,7 / 5

Non sono pochi i programmi antivirus che danno l'impressione che l'assistenza sia un fastidio per il provider e che si limitano a offrire agli utenti lo stretto indispensabile. Non è così con Norton. Il programma, infatti, facilita il compito anche ai self-helpers inserendo un punto interrogativo in ogni sottomenu che reindirizza immediatamente alla voce corrispondente della sezione "Supporto".

Nell'area "Supporto" dell'app, dei collegamenti rimandano al manuale utente PDF, all'area "Supporto" del sito, al forum Norton e a una pratica funzione di ricerca. Se desideri metterti in contato diretto, il programma eseguirà prima un'autodiagnosi e poi ti indirizzerà alla pagina di supporto. Qui puoi chattare con gli operatori Norton 24 ore su 24, anche se gli operatori di lingua italiana sono disponibili solo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00. Anche l'assistenza telefonica è disponibile nei giorni feriali.

La finestra della chat ci ha avvisati inizialmente di un tempo di attesa di 19 minuti, ma dopo meno di cinque minuti abbiamo parlato con un operatore molto disponibile. Per telefono è durato ancora meno.

Norton non fa le cose a metà e fornisce forse la miglior assistenza clienti di tutti i programmi antivirus.

Voto: 5,0 / 5

La protezione Norton è sostanzialmente disponibile in quattro tariffe, suddivise in Norton Antivirus Plus e nei tre pacchetti Norton 360 (Standard, Deluxe, Premium). Il primo è disponibile solo come abbonamento annuale, agli altri ci si può abbonare anche per due anni, ma non lo consigliamo. Stranamente Norton 360 è più costoso nel pacchetto di 2 anni, e non il contrario come accade di solito.

Al momento la tariffa "Small Business" per le aziende sembra essere disponibile solo negli Stati Uniti.

Puoi trovare un listino prezzi aggiornato qui:

Le tariffe antivirus e le funzionalità in essi contenute possono differire notevolmente da provider a provider, il che rende difficile il confronto. Per la tabella seguente, abbiamo quindi selezionato una tariffa di riferimento per ogni provider con all'incirca le stesse condizioni per confrontare le offerte:

Un'applicazione agile, risultati eccellenti nei test di valutazione e servizio assistenza clienti impareggiabile: Norton fa molte cose bene ed è affidabile quando serve. Funzionalità bonus come la VPN e il password manager sono programmi a tutti gli effetti e migliori di molti bonus simili della concorrenza. Sfortunatamente, mancano alcune funzionalità che ci si aspetterebbe da un’azienda di punta e gli utenti Mac in particolare restano spesso a mani vuote. Tuttavia, Norton è uno dei provider di antivirus più affidabili sul mercato.

Norton ha ottenuto una valutazione complessiva di "molto buono" con molte recensioni nel Play Store, su Capterra e su iTunes. Solo su Trustpilot le recensioni negative superano nettamente quelle positive. Molti clienti si lamentano di arresti anomali, scarsa assistenza e irregolarità negli abbonamenti.

Il più grande concorrente di Norton con risultati altrettanto buoni nei test di valutazione e prezzi e funzionalità simili è Bitdefender. Programmi come SOPHOS Home e 360 Total Security sono molto più economici, ma non supportati da ottimi risultati nei test. Per le alternative più diffuse a Norton 360, vedere la tabella seguente: